Điều kiện chung

Khi truy cập, sử dụng website hoặc thực hiện giao dịch mua bán sản phẩm trên website, Quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều kiện giao dịch chung dưới đây. LÊ NGUYỄN COSMETICS có quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định của pháp luật mà không cần thông báo trước. Những thay đổi sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website.

1. Phạm vi áp dụng

Điều kiện giao dịch chung áp dụng đối với mọi tổ chức, cá nhân truy cập website, tìm hiểu thông tin, đăng ký tài khoản (nếu có) hoặc thực hiện đặt mua sản phẩm thông qua các kênh bán hàng chính thức của LÊ NGUYỄN COSMETICS.

2. Nguyên tắc giao dịch

• Các giao dịch được thực hiện trên cơ sở tự nguyện, thiện chí, bình đẳng và tuân thủ quy định của pháp luật.
• Thông tin về sản phẩm, giá bán, chương trình ưu đãi và các chính sách liên quan được công khai trên website hoặc các kênh bán hàng chính thức.
• Khách hàng có trách nhiệm tìm hiểu đầy đủ thông tin sản phẩm trước khi quyết định mua hàng.

3. Điều kiện đặt hàng

Để thực hiện giao dịch, khách hàng cần:

• Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng.
• Chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của các thông tin đã cung cấp.
• Đảm bảo có quyền sử dụng phương thức thanh toán đã lựa chọn (nếu thanh toán trực tuyến).

LÊ NGUYỄN COSMETICS có quyền từ chối xử lý các đơn hàng có dấu hiệu giả mạo, gian lận hoặc cung cấp thông tin không chính xác.

4. Giá bán và thanh toán

• Giá sản phẩm được niêm yết tại thời điểm khách hàng đặt hàng.
• Giá bán có thể được điều chỉnh tùy theo chương trình khuyến mại hoặc chính sách kinh doanh trong từng thời điểm.
• Khách hàng thanh toán theo các phương thức được LÊ NGUYỄN COSMETICS công bố trên website.
• Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi đáp ứng các điều kiện xác nhận theo quy định của LÊ NGUYỄN COSMETICS.

5. Giao nhận hàng hóa

Việc giao hàng được thực hiện theo Chính sách vận chuyển và giao nhận được công bố trên website.

Thời gian giao hàng chỉ mang tính dự kiến và có thể thay đổi do các yếu tố khách quan như điều kiện thời tiết, thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác.

6. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Được cung cấp thông tin đầy đủ về sản phẩm và dịch vụ.
• Được lựa chọn phương thức mua hàng và thanh toán phù hợp.
• Được hỗ trợ theo các chính sách bán hàng, đổi trả, bảo hành (nếu có) và chăm sóc khách hàng.

Khách hàng có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác.
• Thanh toán đầy đủ theo giá trị đơn hàng.
• Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng.
• Tuân thủ các quy định được công bố trên website.

7. Quyền và nghĩa vụ của LÊ NGUYỄN COSMETICS

LÊ NGUYỄN COSMETICS có quyền:

• Xác minh thông tin khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
• Từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp theo quy định của pháp luật hoặc chính sách bán hàng.
• Điều chỉnh giá bán, chương trình ưu đãi và nội dung website khi cần thiết.

LÊ NGUYỄN COSMETICS có trách nhiệm:

• Cung cấp sản phẩm đúng với thông tin đã công bố.
• Thực hiện giao hàng theo đơn hàng đã được xác nhận.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật.
• Tiếp nhận và giải quyết các phản hồi, khiếu nại của khách hàng theo quy định.

8. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Hình ảnh.
• Văn bản.
• Thiết kế.
• Logo.
• Nhãn hiệu.
• Video.
• Tài liệu kỹ thuật.
• Các nội dung khác do LÊ NGUYỄN COSMETICS xây dựng hoặc được phép sử dụng.

đều thuộc quyền sở hữu của LÊ NGUYỄN COSMETICS hoặc các chủ sở hữu hợp pháp và được bảo hộ theo quy định của pháp luật.

Mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, phát hành, khai thác hoặc sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của LÊ NGUYỄN COSMETICS đều không được phép.

9. Giới hạn trách nhiệm

LÊ NGUYỄN COSMETICS không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do:

• Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác.
• Lỗi từ phía đơn vị vận chuyển trong các trường hợp bất khả kháng.
• Sự cố kỹ thuật ngoài khả năng kiểm soát.
• Các trường hợp bất khả kháng theo quy định của pháp luật.

Trong mọi trường hợp, LÊ NGUYỄN COSMETICS sẽ nỗ lực phối hợp cùng khách hàng và các bên liên quan để giải quyết vấn đề trên tinh thần thiện chí và đảm bảo quyền lợi hợp pháp của các bên.

10. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Mọi giao dịch phát sinh trên website được điều chỉnh theo pháp luật của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trên tinh thần hợp tác.

Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan nhà nước hoặc Tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

11. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều kiện giao dịch chung, Quý khách vui lòng liên hệ:

LÊ NGUYỄN COSMETICS

• Địa chỉ: 45 Phạm Hồng Thái, Ba Đình, Hà Nội
• Hotline: 0911 390 991
• Email: info@lenguyencosmetics.vn
• Thời gian làm việc: Thứ Hai – Chủ Nhật, từ 09:00 đến 18:00.